Primera diagnosi

Abans d’obrir una incidència al SAU, és molt recomanable que el coordinador/a digital del centre faci una primera diagnosi. Si és una incidència de maquinari: no s’engega l’ordinador, no va la pantalla, no tinc internet… abans de res podem fer una petita revisió senzilla:

  • Revisar els cables de corrent elèctrica: a vegades sembla que fa connexió, però si premem fort notem que no estava fent connexió; de xarxa; connector a la caixa com de la PDI o al monitor, etc.
  • Reiniciar l’aparell:  pot semblar tòpic, però a vegades l’ordinador té un error intern no prou greu perquè surti un missatge d’error, però si suficient perquè no funcioni com és degut. En aquest cas reiniciar, fa que l’ordinador reiniciï processos i, molts cops, soluciona el problema.

Les incidències més habituals les podem separar en 3 grups:

Scroll to Top