El proper curs, els tècnics preventius que donen suport tècnic als centres educatius públics en la gestió dels equips, ampliaran les seves funcions i podran obrir incidències de maquinari i xarxa en nom del centre. Aspectes importants a tenir en compte:
- Només poden obrir incidències de maquinari (ordinadors de sobretaula o portàtils d’alumnat i docents) i xarxa. En aquesta primera fase no podran obrir incidències dels elements de robòtica o elements específics dotats en els projectes d’aules vivencials MRR com poden ser: impressores 3D, brodadores, maletes audiovisuals, etc.
- No poden obrir peticions.
- La tasca d’obrir incidències només es podrà realitzar durant l’horari de visita del tècnic al centre, i haurà de compatibilitzar-se dins del volum d’hores de la resta de tasques a realitzar.
- Per part del personal del centre, no cal esperar la visita del tècnic per obrir incidències; es recomana que s’obrin en qualsevol moment. D’aquesta manera, es podran resoldre amb antelació.
- Qualsevol incidència oberta pel tècnic en nom del centre haurà de ser gestionada posteriorment per la coordinació digital del centre o per la persona a qui s’hi delegui aquesta responsabilitat. Un cop finalitzada la visita del tècnic al centre educatiu, aquest no rebrà cap notificació ni haurà de fer cap gestió addicional. Tampoc es podrà contactar amb el tècnic per resoldre dubtes de les incidències obertes, ja que no podrà fer cap gestió.
Calendari del servei preventiu
Des del curs 2024-25, el Departament ha començat a publicar el calendari anual de les visites del tècnic preventiu, amb l’objectiu d’afavorir la coordinació amb les persones del centre encarregades de la gestió de dispositius (coordinació digital, comissions digitals, etc).
Podeu consultar el calendari pel curs 2025-26, entrant en el portal de centre amb el compte de la direcció del centre.