Obrir una incidència

Aneu a pautic.gencat.cat, a Avaria o mal funcionament, l’apartat Incidència amb ordinador o elements d’aula CISE i ompliu els camps requerits pel formulari:

1. Problema: funcionament incorrecte, trencat o robatori
2. Indiqueu qui té assignat l’equipament
   • Equips PEDC de docent: Assignat a docent
   • Equips PEDC d’alumne: Assignat a alumne
3. Tipus de maquinari: portàtil
4. Ubicació: on es troba l’equip
5. SACE de la llista desplegable (pot trigar a carregar). Si no apareix, escriviu al camp text indicat.
6. Fotos de l’equip: s’hauran d’adjuntar a partir del botó que apareix a la part superior del formulari:
   • Si és un equip trencat: foto del SACE i foto de l’element trencat.
   • Si és avaria: foto del SACE i captura de pantalla amb l’error/problema corresponent
7. Dades i horari de contacte al camp Dades de contacte addicionals.
8. Adreça on recollir l’equip. Si no s’indica res s’entén que és la que apareix per defecte de la persona que fa la notificació.
9. Descripció del problema

Envieu un correu a assistencia@atom.gencat.cat amb la següent informació:

• Nom i cognoms
• DNI
• Centre educatiu
• Descripció de la incidència

Truqueu al 900 82 82 82 – Opció 4