15.04.24 Problemes per iniciar sessió en els ordinadors docents
Un 4.5% d’ordinadors docents no poden iniciar sessió. S’enviarà un paquet d’actualització que resol el problema el 18.04.24.
15.03.24 Recollida d’excedents d’equips docents
S’ha detectat que alguns centres han reduit el nombre de docents i tenen ordinadors del PEDC sense ús. Els assessors digitals de cada territori es possaran en contacte amb els centres per consensuar el nombre d’equips a recollir.
Informació general
- Model: Lenovo model Thinkbook 14 IIL
- Pantalla: 14’’
- Tàctil: Sí
- Memòria RAM: 8 GB
- Disc dur: 256 GB.
- Sistema operatiu: Windows 10 amb màquina virtual de Linkat.
- En tant que recursos TIC que la Generalitat posa a disposició dels seus professionals, l’ús està regulat per la Instrucció 8/2020, de 24 de novembre, sobre l’ús de les tecnologies de la informació i la comunicació a l’Administració de la Generalitat de Catalunya.
- Tots els equips desplegats pertanyen al centre educatiu i són cedits temporalment al docent.
- Quan el/la docent deixa de treballar en el centre (jubilació, canvi de centre, baixa, etc.) ha de tornar l’equip.
- ⚠️ No es pot fer cap modificació sobre l’equip (canvi de components, substitució de sistema operatiu o programari base, etc.)
- Model de document del lliurament d’equipament dels docents
⚠️ És necessari que, prèviament al repartiment dels ordinadors, tots els docents del centre tinguin disponibles els seus usuaris i contrasenyes XTEC i ATRI/GICAR. En cas que no sigui així, cal demanar la seva activació o la recuperació de la contrasenya (gestió d’usuaris).
Els docents accedeixen als seus dispositius mitjançant:
- Usuari: format pel seu usuari XTEC, afegint-hi @edu.gencat.cat
- Contrasenya: és la contrasenya GICAR (la que es fa servir a l’ATRI).
⚠️ Malgrat tenir format de correu electrònic, no ho és. Només és un usuari per accedir a l’ordinador.
👉 Les gestions per actualitzar i recuperar aquesta contrasenya cal fer-les al Portal d’autogestió de contrasenyes de la Generalitat de Catalunya.
- És necessari tenir els equips actualitzats, sobretot si fa un temps que no s’utilitzen.
- L’administració i actualització periòdica d’aquests equips s’efectua des de l’oficina tècnica del Pla d’Educació Digital, gestionada pel CTTI i supervisada per l’Agència de Ciberseguretat de Catalunya.
- La gestió remota dels equips es fa mitjançant la plataforma Microsoft Intune for Education, a la qual tenen accés també les persones amb rol de coordinació digital als centres educatius
El procés de restabliment consisteix en la neteja de les dades i la reinstal·lació del sistema operatiu de l’equip. Per fer aquest restabliment teniu diferents opcions:
- Amb rol de coordinació digital, aneu a Microsoft Intune, cerqueu l’equip per número de sèrie i trieu l’opció Restabliment de fàbrica.
- Restabliment local
- Demaneu al tècnic/a preventiu la remaquetació de l’equip.
També cal actualitzar la informació a INDIC posant l’equip en estat Disponible o assignar-ho a un nou docent i canviar l’estat a Per entregar o Entregat (si ja heu entregat l’equip al docent).
Els docents poden obrir incidència directament al Servei d’atenció unificada (SAU) mitjançant aquests 3 canals, ordenats per ordre de preferència recomanada:
- Aplicació Remedy/Pautic.
Podeu trobar indicacions de com obrir la incidència aquí. - Correu electrònic: sau.tic@pautic.gencat.cat
- Telèfon: 900 82 82 82 – Opció 4
Preguntes freqüents
Els següents col·lectius amb una dedicació superior a un terç de jornada.
- Docents de centres públics
- Personal d’Atenció Educativa (PAE)
- Tècnics Especialistes en Educació Infantil (TEEI)
- Integradors Socials
- Educadors d’Educació Especial
- Educadors de Llars d’Infants
- Docents d’Aules Hospitalàries i Hospitals de Dia (AH-HDA)
- Justícia Juvenil (JJ)
- Direcció General d’Atenció a la Infància i l’Adolescència (DGAIA)
- Atenció Educativa Domiciliària (AED)
- Centres de Formació d’Adults (CFA)
- Unitats d’Acompanyament i Orientació (UAO)
- Programa de Cooperació Territorial d’Educació Inclusiva (PCT)
- Dinamitzadores/es d’Educació Inclusiva (DEI).
Notes:
- Es tenen en compte tots aquells docents amb dedicacions inferiors al 30% en diferents centres, però que conjuntament sumen >30%. En el cas dels docents de religió i docents de les ZER, el docent ha de sumar més d’un 30% en escoles on imparteix docència.
- No es contemplen els docents substituts ni els de reforç.
- Els docents afiliats a un sindicat no es contemplen, ja que no imparteixen classes.
Si la persona apareix com a “no correspon” és perquè ocupa una plaça que no reuneix els requisits per tenir equip. Així i tot, si algun docent o PAE renuncia al seu equip, es pot reassignar aquest equip a qui el centre consideri (inclosos els definits com a “no correspon”).
⚠️ En cap cas es pot assignar un equip docent a un alumne o a l’inrevés.
Els ordinadors pertanyen al Departament d’Educació. El Departament els cedeix als centres educatius que al mateix temps els cedeix als docents. Per tant, quan un docent deixa el centre ha de retornar l’ordinador. En cas que un docent estigui de baixa, aquest haurà de cedir l’ús de l’ordinador assignat a la persona que faci la seva substitució i fins a la seva reincorporació.
El càlcul del nombre d’ordinadors docents assignats a cada centre es regularitza de manera periòdica, normalment a l’inici de cada curs escolar. Els centres reben de manera automàtica els dispositius necessaris per a la regularització, sense que els calgui fer cap petició especial.
No.
Si és un docent substitut, s’ha d’assignar l’equip del docent al qual substitueix.
Si és una plaça nova i compleix els requisits (vegeu primera pregunta), l’equip arribarà al més aviat possible segons estoc i logística.
👉 No existeix “matrícula viva” docent.
No. Només poden tenir permís d’administració la persona o persones encarregades de la coordinació digital del centre.
⚠️⚠️⚠️ El rol que permet ser administració d’un equip del centre també permet restablir (esborrar) equips del centre.
Atès que es tracta d’equips corporatius de la Generalitat de Catalunya, i d’acord amb el que s’indica a la instrucció 8/2020, no està permesa la modificació del sistema operatiu ni la instal·lació en aquests ordinadors d’aplicacions no autoritzades.
Els portàtils distribuïts pel Departament porten ja preinstal·lat un conjunt d’aplicacions bàsiques que us permeten navegar per la web, crear i editar documents de text, imatges, vídeo, so, partitures musicals, presentacions, fulls de càlcul… Amb tot, si l’aplicació que necessiteu no es troba entre les ja preinstal·lades, consulteu la següent pàgina:
👉 Recordeu que teniu una màquina virtual Linkat amb permisos d’administració, on sí que podeu instal·lar qualsevol aplicació.
- Si el robatori es produeix fora del centre, la família ha de fer denúncia del robatori als Mossos d’Esquadra indicant el SACE i/o número de sèrie de l’equip.
- Si el robatori es produeix dins del centre, la direcció del centre ha de fer denúncia del robatori als Mossos d’Esquadra indicant el SACE i/o número de sèrie de l’equip.
- Canviar l’estat de l’ordinador a l’aplicació INDIC, informant que està en estat Desaparegut.
- Obrir una incidència de tipus Incidència amb ordinador o elements d’aula CISE a Pautic/Remedy:
- Adjuntar denuncia a l’apartat de fitxers (zona superior)
- Problema: triar Robatori o pèrdua
- Indiqui qui té assignat l’equipament: Assignat a docent o ús del centre educatiu
- Ompliu la resta de camps demanats
- Caldrà adjuntar la denúncia, denúncia que ha d’incloure els SACEs dels equips sostrets.
- Caldrà afegir el número de TDS (Tramitació Digital del Sinistre) assignat al sinistre. Aquest número s’obté mitjançant en següent enllaç.
⚠️ En el cas dels centres que pertanyin a les zones de Tarragona i Terres de l’Ebre aquest número s’ha de vehicular a través dels mateixos SSTT, que són els qui ho tramiten. Un cop feta la gestió, el referent del ST farà el retorn comunicant el TDS al centre.
- Si teniu algun problema d’accés a Pautic/Remedy, la Direcció del centre pot notificar el robatori mitjançant el telèfon 900 100 195 (SAU) o enviar un correu a sau.tic@pautic.gencat.cat
Cal trucar al SAU del professorat – 900828282 (4) o bé notificar-ho al correu sau.tic@pautic.gencat.cat
En el següent document s’indica el procediment a seguir: https://projectes.xtec.cat/edc/wp-content/uploads/usu2268/2020/11/Us_VM_Linkat_W10.pdf
En el següent document s’indica el procediment a seguir: https://docs.google.com/presentation/d/1kpkb-5TnLr79tkkaUobJXzI-WLe8s_5Hp5dLqscCM2A/edit?usp=sharingy
- Cal restablir l’equip i canviar l’estat de l’equip a Disponible a INDIC o assignar-ho a un nou docent i canviar l’estat a Per entregar o Entregat (si ja heu entregat l’equip al docent).